ListingMine 是房地产行业的操作系统：为个人提供私人 CRM，为机构提供可配置的代理公司 ERP，并让两者之间可以按角色选择性地合作。它不是房产门户网站。
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入门
8 个问题
使用 ListingMine 的人包括：准备入行的新人、在职房产经纪人、团队主管、代理公司老板、代理公司行政人员，以及仍拥有人脉和市场知识的前经纪人。他们各自使用系统中不同的部分，而这些部分都设计成可以单独采用。
可以。独立经纪人无需加入任何代理公司群组，就能使用私人 CRM、房源、买家管理和个人房产页面。只有当涉及机构时，代理公司 ERP 功能才会派上用场。
不会。先从私人 CRM、你的房源和买家，以及个人房产页面开始。团队日后可能需要共享的工作流程，代理公司日后可能需要 ERP 和佣金逻辑，但复杂的功能只应在业务真正变复杂时才出现。
50 名经纪人以下的团队可免费使用 ListingMine，无需信用卡。超过这个规模后，方案随机构扩展采用固定收费，而不是按经纪人人数收费。
个人几分钟内就能开始使用 ListingMine。为代理公司设置完整的佣金架构则需要更长时间，因为它必须符合该公司现有的发放方式——这属于配置工作，而不是软件开发。
不必。ListingMine 会按照你现有的方案、Override（覆盖佣金）、层级和内部规则进行配置，而不是要求代理公司套用固定模式。系统的作用是描述你的业务，而不是取代你的业务逻辑。
注册一个账户，然后把一宗真实案件从头到尾走一遍。任何不合适的地方，就是下一步要配置的内容——而且通常只是一项设置，不需要提出修改请求。
定义与比较
10 个问题
房地产代理公司 ERP 软件负责的是代理公司的运营，而不是营销：案件提交、文件、佣金计算、申领、付款、报告和内部权限。它是决定谁该拿多少钱、并记录其依据的系统。
Agent OS 是与代理公司 ERP 相对应的个人系统：私人 CRM、房源、买家需求、跟进记录和专业履历，都属于经纪人，而不是公司。重点在于：即使经纪人换了东家，事业仍能持续累积。
CRM 管理的是人脉关系和业务进展——联系人、房源、买家、跟进。代理公司 ERP 管理的是整个机构——案件、文件、佣金方案、申领、付款和报告。ListingMine 两者兼备，并刻意将它们分开，让个人层和机构层在对方发生变化时都能各自存续。
房产代理公司至少需要：一个存放房源和买家的地方、一套提交和追踪案件及其文件的方法、一个符合自身方案的佣金引擎，以及老板信得过的报告。营销门户网站不在此列；它们负责发布房源，但不负责运营代理公司。
佣金管理软件根据代理公司自己的方案，计算交易中每位参与者应得的佣金，然后追踪申领直到付款完成。它必须能处理分成、层级、上限、沿上线逐级计算的 Override 以及各种扣款，因为正是这些让人工计算容易出错。
ListingMine 是私人 CRM 加上代理公司 ERP，并可选择在机构之间进行有条理的合作。它不是房产门户网站，也不是 MLS：它的存在不是为了向公众发布房源，也不是为了经营一个共享房源池。
房产门户网站向公众宣传房产，卖的是买家的注意力。ListingMine 负责的是房源背后的工作：私下的买家配对、案件提交、文件、佣金逻辑、经纪人之间的合作，以及不会随任何一家代理公司而消失的专业记录。大多数代理公司两者都会用。
MLS 是一个共享房源池，对房源分享和佣金分配有统一规则。ListingMine 不汇集房源；房源只属于经纪人或机构私有，合作只在各方愿意时，通过 ACN 角色有意识地进行。
不会。那些是用来接触买家的房源门户网站，ListingMine 并不与它们竞争。ListingMine 是代理公司赖以运作的操作层，代理公司通常一边在门户网站刊登广告，一边在 ListingMine 里处理案件和佣金。
传统的代理公司 ERP 通常只内置一种佣金模式，任何变化都要当作定制开发处理。ListingMine 把方案视为配置，因此 Override、层级、上限、职级和项目专属规则都能直接修改，无需提出开发请求。
写给房产经纪人
8 个问题
经纪人可获得管理房源、买家和跟进的私人 CRM、一个个人房产页面，以及一份记录其工作成果的专业档案。这份记录属于经纪人，走到哪里都跟着他们。
不需要。只有团队主管或代理公司老板需要为 ListingMine 付费。经纪人在所属群组内免费使用 ERP。
经纪人拥有自己的私人 CRM：联系人、房源、买家需求和跟进记录。代理公司拥有自己的运营记录：案件、文件、付款记录和规则。ListingMine 刻意将两者分开，这样当合作关系改变时，任何一方都不会失去自己的工作成果。
经纪人转换代理公司时，私人 CRM 会跟着经纪人走——房源、买家、跟进记录和专业履历都在。代理公司则保留自己的案件、文件和付款记录。双方都应在变动后完整保留，而不是其中一方被抹掉。
专业记录——成交了什么、何时成交、与谁成交——会跟着经纪人，而不只是留在公司。这正是持续累积的事业与每隔几年就从头再来的事业之间的差别。
个人房产页面是一个展示经纪人自己房源的公开页面，独立于任何代理公司网站，让经纪人积累的受众不只属于雇主，也属于经纪人自己。
代理公司保留其案件、文件、付款记录和历史；经纪人保留自己的私人 CRM。双方都不必靠记忆或翻聊天记录去重建过去。
有。即使经纪人不再积极卖房，人脉、屋主联系方式、对楼盘的了解和过往房源依然有价值，仍能带来转介和合作机会。事业不应因为角色改变而归零。
写给团队主管
11 个问题
即使代理公司没有提供相关工具，团队主管也能掌控团队的房源、客户线索、佣金和业绩。50 名经纪人以内免费，所以可以在真正需要之前，就先把群组架构搭建起来。
可以。一个群组可以在 ListingMine 上运作，而不需要整个代理公司迁移过来——大多数团队都是这样开始的。
可以。当团队主管创办自己的代理公司时，群组、房源和佣金逻辑都会一并沿用，因此不必在业务最脆弱的时候重建架构。
活动、房源、案件和佣金状况都能在团队层面随时看到，而不必等到月底才从讯息和电子表格中拼凑出来。
群组房源门户是一个团队共享的私人房源库。每位成员只需把房源连同详情和照片发布一次，其他成员就能随时搜索、取用所需内容。它只对该群组的成员可见。
可以。这正是群组房源门户的用途。房源和照片集中放在全队都能搜索的地方，这类问题自然就不会再找上门。会带来三个改变：一位每天要应付二十个这类问题、每个花三到五分钟的主管，可以省回一到两个小时；买家几分钟内就能得到答复，而不是等主管下次拿起手机；团队也不会再因为手上明明有房源却没人找得到而错失成交。最后这一点代价最高 — 找不到的房源，就是一宗从未发生的合作 (Co-broke)。
真正代价高昂的，并不是花在找房源上的时间，而是团队手上明明有、却没人找得到的房产——于是买家被带去了别处，内部的合作 (Co-broke) 也就没有发生。一个可搜索的群组房源库，还能避免两位经纪人各自为同一个单位打广告，并让新人第一天就能用真实的房源开展工作，而不必花上几个星期慢慢累积自己的房源。ListingMine 对 50 名经纪人以下的团队免费，所以只要挽回一宗合作，就是纯赚。
照片直接附在群组房源门户里的房源上，因此会一直跟着该房产，而不会散落在各个聊天群和个人文件夹里。任何成员都能打开房源，取用所需内容。
不能。群组房源门户只对群组内部开放。团队主管决定谁属于该群组，发布在其中的内容只有这些成员能看到。
发布到群组的房源会留在群组，离开的经纪人则保留自己的私人 CRM。团队不会因为一个人离开而失去房源记录。
可以。客户线索可以在群组内分配并追踪进度，因此冷掉的线索会被看见，而不是悄无声息地流失。
写给代理公司老板
8 个问题
ListingMine 支持可配置的佣金方案、多层 Override、层级、上限和项目专属规则，标准的配置改动无需定制开发。有些系统每改一次方案就要另外收费，在这里不会产生这笔经常性开支 — 对于一家经常调整方案的代理公司来说，定制费用通常比授权费还高。
一家马来西亚代理公司转用 ListingMine 后，单单一年就省下约 RM250,000 的 ERP 定制和授权费用。这是第一手数据，而不是转述的客户推荐。省下的钱来自方案改动变成了配置工作，而不再是需要付费的开发工作。
适合。ListingMine 每个群组可扩展至 5,000 名经纪人，并支持多分行架构、权限管理以及发展商项目流程。
资料迁移需逐案评估，在审阅现有系统后才报价。迁移时需要提供该系统的管理员权限。
支持。ListingMine 能处理项目流程、单位分配、分阶段发放，以及新盘销售常见的较长佣金周期。
ListingMine 专门要消除的是对账工作：人工核对谁做了什么、适用哪个方案、申领了多少、实际又付了多少。代理公司的大部分行政时间，正是耗在这里。
案件、文件、佣金记录和运营规则都属于机构，不会因为任何人离开而消失。代理公司的记忆，不应该只存在某个人的脑袋或手机里。
代理公司保留机构记录，离开的主管保留个人事业记录，所以双方关系可以改变，而任何一方都不会失去自己建立的成果。ListingMine 宣言把这种情况称为“毕业难题”，整个平台正是围绕它而设计的。
佣金与财务
8 个问题
ListingMine 支持多层 Override（覆盖佣金）、介绍人与职级逻辑、晋升条件及按时间重置；特殊安排通常只需配置，无需重新开发。
佣金应该直接根据案件本身、按当时适用的方案计算，然后在同一个系统里一路跟进到申领和付款。事后在电子表格里计算，正是纠纷和错误的根源，因为计算过程与证据脱节了。
Override 作为方案的一部分来定义——谁可以领取、在层级中的哪一级、在什么条件下——然后自动套用到每一个符合资格的案件。ListingMine 支持多层 Override，并可搭配阶梯、上限及按职级计算的权益。
可以。有了主方案之后，就可以复制并针对出租、二手房或项目进行调整，让变化保持低成本。
能。每种案件类型都可以有自己的方案，因为二手房、出租和发展商项目的经济模式确实不同，硬把它们塞进同一个模型，往往正是代理公司软件出问题的原因。
不用。在 ListingMine 更改方案只是配置上的调整，不是开发需求。省掉这笔反复出现的费用，正是系统这样设计的原因之一。
申领、扣款和付款记录应该一直附在产生它们的案件上，这样赚了多少、扣了多少、付了多少，都能追溯，不必重新翻开电子表格。ListingMine 把它们都保存在案件里。
可以。经纪人能看到自己的已付结算单。全公司的财务视图仅限管理员查看。
合作 (Co-broke) 与 ACN
7 个问题
一个人带来房源，另一个人带来买家，又一个人负责带看，再一个人成交。ListingMine 经纪人合作网络是一套基础设施，用来认可每一份贡献，而不必把所有人都拉进同一个机构。
传统合作 (Co-broke) 是把佣金分给两方：房源经纪人和买方经纪人。ListingMine ACN 则让同一宗交易中超过两个角色的贡献都能获得认可，而且分成逻辑是事先约定的，不是事后再谈。
不一定。传统合作 (Co-broke) 简单，对很多交易来说已经足够。当合作细分到超过两方时，就可以使用 ListingMine ACN，而它始终是可选的。
不会。ListingMine ACN 不会取代传统合作。房源经纪人与买方经纪人之间的合作，对很多交易来说依然足够；当需要认可超过两个角色的贡献时，才会用到 ACN。
每一份贡献都记录为一个角色——例如来源、维护者、带看者、成交者、贷款支援、文件处理或推荐——而约定的分成就归属于该角色。因此，分配是在交易之前决定的，而不是交易之后才争论。
可以。在 ListingMine 中，合作发生在彼此独立的企业之间，通过约定的角色和归属来进行，所以任何一方都不必被另一方吞并，也能共同完成交易。
联盟是彼此保持独立的企业之间共享的基础设施——在有用的地方共享归属记录、推荐和约定规则。它不是共同拥有，而合作也不应以交出独立为代价。
背后的理念
5 个问题
两边都不站，这是刻意的。ListingMine 宣言的原则是：成长不应以破坏为代价——个人不必从零重建，机构也不必。专业履历应该跟着人走；机构记录应该留在公司。
“毕业难题”指的是：当有能力的经纪人成为团队主管，或团队主管想要自立门户开代理公司时，传统结构把这种成长变成一个抉择——要么留下来放弃独立，要么离开，从零重建系统、资料和人脉。双方都会失去自己曾经参与建立的东西。
意思是先把地基打好，再让机构在上面自行决定自己的形态。经纪人可以一直当经纪人，团队可以发展成分行，分行可以发展成代理公司，独立的代理公司也可以结成联盟——这些都没有所谓的“正确终点”。基础设施应该支持结构，而不是规定结构。
不会。ListingMine 的设计可以容纳多种不同的结构，而不强求其中一种。它唯一的要求，是把结构明确描述出来，这样才能一致地执行。
因为若非如此，每一个成功的人最终都会变成一种损失。如果成长不必意味着分离，老板就不会因为用心培养人才而默默吃亏。
资料、安全与所有权
4 个问题
ListingMine 采用端到端加密、基于角色的访问控制、符合 PDPA 的同意与保留工具、定期安全审计与备份，以及灾难恢复基础设施。
个人的私人 CRM 属于个人；机构的运营记录属于机构。这种区分是刻意的，也是整个设计的基础。
可以。资料可携带是 ListingMine 所持主张的前提，因为一个把用户困住的系统，本身就违背了它公开的立场。
有。与金钱相关的记录一有更改，就会记下改了什么、何时改、由谁改，所以有争议的数字可以追溯，而不必争论。
价格
4 个问题
50 名经纪人以下的团队可免费使用 ListingMine。超过这个规模后，随着机构扩大有固定收费的配套，另有可选的设置协助，以及适合大量文件的自备存储空间。详情请看价格页面。
不。ListingMine 不按经纪人人数收费，因为按人头收费等于惩罚代理公司招人，这恰恰与代理公司想做的事背道而驰。
是的。开始使用无需信用卡，付费配套还享有 30 天退款保证。
不需要。配套可随时取消。
马来西亚
4 个问题
是的。ListingMine 为马来西亚房地产市场而打造，它的佣金逻辑、案件类型和事业阶段，都依照马来西亚代理公司的实际运作方式。它由一位持有马来西亚估价师、评估师、房地产经纪及物业管理师委员会执照的业内人士开发。
ListingMine 围绕马来西亚的职业路径而打造——从谈判员到团队主管，再到拥有代理公司——而 ListingMine Academy 详细记录了这条路径。注册本身由委员会管辖，而不是由软件决定。
能。马来西亚代理公司采用各式各样的安排——分成、阶梯、Override、介绍人分成、项目专属条款以及快速佣金安排——而 ListingMine 会按代理公司现有的结构来配置，而不是强加一套标准模式。
软件之外
4 个问题
ListingMine 由 Marvin Foong 创建。他持有马来西亚估价师、评估师、房地产经纪及物业管理师委员会颁发的执照，是注册估价师、注册房地产经纪及注册物业管理师。他自 2008 年起为马来西亚代理公司打造系统，也是《Agent for Life》一书的作者。
ListingMine Academy 是一个知识库，收录超过 1,000 篇原创文章，涵盖 12 个类别、约 70 个子类别，内容包括代理公司领导、佣金设计、合作 (Co-broke)、招募与留才、科技以及马来西亚市场。
因为在人们信任软件之前，通常需要先感到被理解。ListingMine Music 把房地产事业中的日常点滴——客户、佣金、被拒绝、领导、公司内的人事纷争——写成歌曲，至今已推出超过 20 张专辑、200 多首英语、马来语、华语和粤语原创歌曲。一首歌，可能就是某人与 ListingMine 的第一次相遇；理念和基础设施，随后才来。
有两本。Agent for Life 是一本为经纪人和团队主管而写的事业指南。Below Market Value Property 则专门针对马来西亚，剖析低于市价 (BMV) 房产的运作机制、隐藏成本、贷款方考量和风险控制。